الشروط والأحكام

1- شروط الاتفاقية
تستخدم وتُقرأ هذه البنود إلى جانب سياسة الخصوصية والتي تتألف من عقد قانوني ملزم للاتفاقية بينكم وبين شركة (المصحات التشيكية التابعة لشركة غرافيكون)، شركة ذات مسؤولية محدودة قائمة أصولاً بموجب قوانين الجمهورية التشيكية (الشركة) والتي تنص من بين أحكام أخرى، على البنود التي تحكم دخولكم من أجل استخدام الموقع الخاص بشركة المصحات التشيكية بما فيه من خدمات تتعلق بالسفر والمصحات العلاجية وحجز التذاكر وحجز غرف الفندق وبرامج الإجازات وتأجير السيارات وخدمات كبار الشخصيات وخدمات استخراج التأشيرات وبرامج الرحلات الخاصة وخدمات الحجز الإضافية.
أي خدمات أخرى قد يتم تقديمها من قبل الشركة من وقت لآخر (يُشار إليها معاً باسم الخدمات) وعليه فقد تم توضيح أنّ الشركة تقوم فقط بتسهيل السفر وحجز غرف الفنادق وعمليات الحجز الأخرى من خلال استخدام خدماتها مع العلم أن الخدمات الفعلية فيما يتعلق بالسفر أو الإقامة أو الرحلات و التأشيرة أو أي خدمات أخرى من قبل طرف ثالث مقدم للخدمات.
بموجب ذلك فإنكم توافقون على أن تكون هذه الاتفاقية بمثابة عقد ملزم بين الشركة وبين أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو التطبيق الخاص بالشركة بغية استخدام الخدمات بأي شكل كان، وبناء عليه فإنكم توافقون بموجب ذلك على الالتزام بالأحكام الواردة في هذه الاتفاقية. وفي حال عدم موافقتكم على الأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، لا يكون لكم الحق في استخدام الخدمات ويتوجب عليكم حينها الخروج من الموقع بشكل فوري والتوقف عن استخدام الخدمات وحذف التطبيق من الهاتف. يتم قبول الأحكام الواردة في هذه الاتفاقية بدون أي تعديل. يعد استخدام هذه الخدمات بمثابة قبول لأحكام هذه الاتفاقية. يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة بشكل دوري من أجل التعرف على الإصدار الأحدث من هذه الاتفاقية. تحتفظ الشركة بحقها، في أي وقت وحسب تقديرها المطلق، بتغيير أو إجراء أي تعديلات على هذه الاتفاقية بدون إشعار مسبق ويعتبر استمراركم في زيارة الموقع أو تحميل التطبيق و استخدامهم بمثابة مصادقة على قبولكم للاتفاقية بعد التحديث أو التعديل.

2- استخدام الموقع وتطبيق الهاتف
• كشرط مسبق لاستخدامك لهذا الموقع والتطبيق الإلكتروني يجب عليك الإقرار بما يلي:
(أ) بأنك تبلغ 18 عاماً على الأقل
(ب) وأنك تتمتع بالصلاحية القانونية للتعهد بالتزامات قانونية
(ت) أنك ستقوم باستخدام هذا الموقع والتطبيق وفقاً لهذه الاتفاقية
(ث) بأنك ستقوم باستخدام هذا التطبيق من أجل القيام بعمليات حجز مشروعة لصالحك أو لشخص آخر تكون مفوض عنه بشكل قانوني للتصرف بالنيابة عنه
(ج) في حال استخدامك للخدمات بالنيابة عن مؤسسة أو كيان آخر («المؤسسة») حينها فإنه يجب عليك الموافقة على الالتزام بهذه الاتفاقية بالنيابة عن تلك المؤسسة وأن تتعهد وتقر بأنك لديك الصلاحية لإلزام المؤسسة بهذه الاتفاقية. وفي تلك الحالة، فإنّ ألفاظ «أنتم» و «الخاص بكم» تشير إليك وإلى المؤسسة المعنية معاً
(ح) تكون كافة المعلومات المقدمة من قبلكم على هذا التطبيق صحيحة ودقيقة وكاملة.

• يجب عليكم الإقرار بأن هذا الموقع والتطبيق غير مخصص للاستخدام التجاري ولكنه مخصص للاستخدام الشخصي فقط على وجه الخصوص. علاوة على ذلك فإنك تقر وتقبل بأن الخدمات التي يتم تقديمها من خلال هذا التطبيق الإلكتروني ليس لديها أي علاقة أو صلة مباشرة أو غير مباشرة بأي قنوات أو وسائط توزيع والتي قد تقوم الشركة باستخدامها من أجل تقديم خدمات مشابهة أو مطابقة.

• إنكم توافقون برضاكم المطلق أن هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني قد يقوم بتقديم تلك الأسعار والشروط والأحكام والعروض الترويجية، حسبما يتم اعتباره مناسباً من قبل الشركة مالكة الموقع والتطبيق، من وقت لآخر، والتي قد تختلف عن الأسعار والشروط والأحكام والعروض الترويجية الموجودة على قنوات أخرى مستخدمة من قبل الشركة من أجل تقديم خدماتها.

• تحتفظ الشركة بالحق وحسب تقديرها المطلق في عدم التعامل مع أي مستخدم لهذا الموقع والتطبيق الإلكتروني والخدمات المعروضة عليه في أي وقت ولأي سبب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسباب الخاصة بانتهاك أحكام هذه الاتفاقية.

 

3- الأنشطة المحظورة
• يعتبر المحتوى والمعلومات المتاحة على هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني و سبيل المثال لا الحصر الأسعار والتخفيضات والمعاملات والعروض وتوافر التذاكر والفنادق، إلخ.. بالإضافة إلى البرمجية المستخدمة من أجل عرض ذلك المحتوى وتلك المعلومات، بمثابة ملكية خاصة بنا أو الموردين أو مقدمي الخدمات التابعين لنا.
يُسمح لكم بإعداد نسخ من مسار الرحلة الخاص بكم (والوثائق ذات الصلة) من أجل الرحلة أو الخدمات التي تم حجزها من خلال هذا التطبيق الإلكتروني. وعند إعداد هذه النسخ فإنكم توافقون على عدم تعديل أو تغيير أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو نشر أو ترخيص أو القيام بأعمال مشتقة أو نقل ملكية أو بيع أو إعادة بيع أي معلومات أو برمجية أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من خلال هذا الموقع التطبيق الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، فإنكم توافقون على عدم القيام بأي مما يلي:
– القيام بأي عملية حجز مزيفة أو احتيالية أو بغرض المضاربة أو أي معاملةٍ تتم بناءً على توقعٍ مُعين لتوجهات الطلب.
– تقديم أي معلومات أو تفاصيل غير صحيحة أو غير كاملة أو مضللة أو خاطئة بشكل متعمد.
– انتهاك أي من القيود الواردة في أي برتوكول لاستبعاد الحسابات الآلية «الروبوتات» على هذا التطبيق الإلكتروني أو تجاوز أو التحايل على أي معايير أخرى مستخدمة من أجل منع أو تحديد دخول بعض الدول إلى هذا التطبيق الإلكتروني.
– اتخاذ أي إجراء أو استخدام أي برمجية أو وظيفة أخرى من شأنها أن تؤدي إلى تعطيل هذا الموقع أو التطبيق الإلكتروني.
– التدخل في الروابط العميقة لأي جزء من هذا الموقع أو التطبيق الإلكتروني (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طرق الشراء الخاصة بأي من خدمات السفر) لأي غرض كان بدون تصريح كتابي صريح من جانبنا.
– انتهاك أو محاولة انتهاك وِحدة أو أمن هذا الموقع أو التطبيق الإلكتروني أو أي من محتوياته أو محاولة فك أو تفكيك أو القيام بعملية هندسة عكسية لأي جزء من هذا التطبيق الإلكتروني.
– نقل أو تحميل وثيقة أو معلومات تحتوي على فيروسات برمجية أو أي رموز حاسوبية أخرى أو ملفات أو برامج مصممة من أجل تعطيل أو تدمير أو تقويض أداء أي موارد حاسوبية.
– نقل أي معلومات على أو من خلال هذا التطبيق الإلكتروني والتي من شأنها أن تكون تخريبية أو تنافسية مع الخدمات التي يتم تقديمها،
– نسخ أو نشر، بأي شكل كان، أي من محتويات الشركة أو المعلومات الأخرى المتاحة على هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني.

4- استخدام الخدمات
• بموجب هذا يوافق مستخدموا هذا التطبيق على أن نطاق الخدمات المقدمة من قبل الشركة يتضمن فقط تسهيل وترتيب حجز المنتجعات والمصحات العلاجية والتذاكر وغرف الفندق والسيارات وبرامج الرحلات إلخ، على أن يتم عرض هذه الخدمات فعلياً للبيع من قبل موردي الطرف الثالث. تُحكم كافة عمليات الحجز والإلغاء واسترداد الأموال والرسوم والخدمات التي يتم تقديمها بموجب الحجز إلخ، بموجب الشروط والأحكام الخاصة بمورد الطرف الثالث المعني (على سبيل المثال شركة الخطوط الجوية/ الفندق/ شركة تأجير السيارات/ شركة حافلات الرحلات/ المورد، بما في ذلك سداد رسوم خدمات البوابات) الموردون علاوة على ذلك، فإن أي أموال يتم استردادها تخضع للمعالجة، من حيث الفترة التي تم فيها رد الأموال وكافة الإجراءات ذات الصلة، وفقاً لأحكام المورد المعني.

• تتوقف أي عملية حجز أو طلب تأشيرة يقوم بها مستخدموا التطبيق على استلام الشركة للرسوم المفروضة أو المقابل الماليّ أو المصاريف في حسابها وما لم يتم إيداع هذه المبالغ في حساب الشركة فإنها لا تكون خاضعة لأيّ التزام بإصدار التذاكر أو تأكيد الحجز أو تسجيل اسم المسافر أو أي تأكيد آخر فيما يتعلق بالحجز.

• يجوز للشركة أيضاً قبول الأموال نقداً عند التسليم على أن يكون السداد من خلال استخدام البطاقات في ماكينات نقاط البيع مقابل تقديم خدماتها. ويتم توفير طرق السداد هذه فقط في مواقع معينة من خلال وكلاء تسليم طرف ثالث وبموجب الشروط والأحكام الإضافية التي قد تقرها الشركة من وقت لآخر.

• في حال عدم تأكيد أي حجز لاستخدام الخدمات لأي سبب كان على سبيل المثال لعطل فني أو انقضاء المدة أو عدم توافر التذاكر خلال عملية الحجز لسبب مشكلة ديناميكية للتطبيق الإلكتروني نتيجة دخول العديد من المستخدمين في آن واحد، إلخ، حينها تقوم الشركة بشكل فوري بإشعاركم بهذا الشأن. ومع ذلك لن تكون الشركة تحت أي التزام بتقديم حجز آخر بدلاً من الحجز السابق أو تقديم تعويض عن / استبدال الحجز الذي لم يتم تأكيده. يتم التعامل مع كافة الحجوزات اللاحقة على أنها بمثابة معاملة جديدة بدون أي إشارة إلى الحجز غير المؤكد السابق.

• يجوز أن تتغير أسعار الخدمات المقدمة من قبل كل مورد خلال فترة القيام بالحجز باستخدام الخدمات. يكون هذا التغيير / التعديل حسب التقدير المطلق للمورد ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي تغيير أو تعديل في أسعار المنتجات والخدمات المعروضة من قبل هؤلاء الموردين.

• في حال استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو بطاقة ذكية من قبلكم من أجل السداد على الانترنت ولكن لأسباب فنية أو مشكلات تقنية أخرى لم يتم إيداع أو استلام الدفعة من قبل الشركة، فإن الحجز المطلوب لن يتم تأكيده وعليه فإنكم توافقون بموجب ذلك على عدم تحمل الشركة أي مسؤولية بخصوص هذه المشاكل. وكذلك فإنكم تتعهدون بإحالة المشكلة إلى البنك التابعين له أو الجهة المُصدرة للبطاقة.

• يجوز للشركة، في أي وقت وبدون الحاجة إلى تقديم أيّ إشعار مسبق إليكم:
(1) تجديد أو تحديث أو تغيير أو تعديل أو تحسين الخدمات أو أي جزء من الخدمات بالشكل الذي تعتبره الشركة مناسباً
(2) تغيير أي برنامج ترويجي أو فترة عروض ترويجية أو فترة سماح إما من خلال المورد مهما كان
(3) تغيير محتوى الاتفاقية. يجوز للشركة أيضاً تغيير أو حذف أي محتوى من هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني بدون إشعار وبدون أي التزام.

5- برامج الولاء
• وفقاً لبرنامج الولاء المميز الخاص بالشركة تتيح الشركة لكم الفرصة في جمع النقاط والحصول على عروض ترويجية خاصة من خلال التسجيل وإنشاء حساب على هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني. يجوز لكم تجميع النقاط بناء على شراء الخدمات من جانبكم من خلال هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني، وتبقى هذه النقاط صالحة لمدة عام، اعتباراً من تاريخ إضافة النقاط إلى حسابكم. يجوز أن يتم استخدام النقاط كنظام ائتمان بحيث تقومون من خلاله بالحصول، على سبيل المثال لا الحصر، على العروض الترويجية والتخفيضات والنقاط في مقابل الأموال إلخ.

• يجوز للشركة، من وقت لآخر، تقديم عروض خاصة كجزء من برنامج الولاء إلى أعضائها المسجلين وهي العروض التي قد لا تكون متاحة للأعضاء غير المسجلين. تحتفظ الشركة بالحق في تقديم وتغيير العروض الترويجية والأسعار الواردة في هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني ، من أجل أعضاء برنامج الولاء بشكل حصري فقط، وهو ما قد لا يكون متاحاً للأعضاء غير المسجلين. علاوة على ذلك، يجوز للشركة في أي وقت وحسب تقديرها المطلق تعليق برامج الولاء.

6- محتوى وقواعد وقيود الطرف الثالث
• بموجب ذلك فإنكم توافقون على أن تقوم الشركة بالتفاوض المسبق مع الموردين ومندوبين الطرف الثالث من أجل تسهيل شراء الخدمات بالنيابة عنكم. يكون السعر الموضح على هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني عبارة عن مجموع الأسعار التي تم التفاوض عليها مسبقاً للخدمات التي قد تحصلون عليها والرسوم التي تحصل عليها الشركة مقابل الخدمات المقدمة من قبل الشركة.

• تنطبق الشروط والأحكام المنفصلة والإضافية على الحجز الخاص بكم وشراء الخدمات المتعلقة بالرحلات التي تقومون باختيارها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركات الخطوط الجوية أو شركات إصدار تذاكر القطارات أو شركات المصحات والفنادق أو شركات تأجير السيارات أو اصدار التأشيرات أو الشروط الخاصة بالدولة أو شركات السياحة أو أيّ طرف ثالث آخر مقدم للخدمات إلخ. يرجى الاطلاع على هذه الشروط والأحكام المنفصلة بعناية. مستخدموا التطبيق يوافقون بموجب ذلك على الالتزام بشروط وأحكام الشراء المفروضة من قبل أي مورد أو بائع أو أي شركة من شركات الخطوط الجوية أو شركات إصدار تذاكر القطارات أو شركات المصحات والفنادق أو شركات تأجير السيارات والتي تختارون التعامل معها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سداد كافة المبالغ عند استحقاقها والتقيد بقواعد وقيود المورد فيما يتعلق بتوافر واستخدام الرسوم أو المنتجات أو الخدمات. بموجب ذلك تقرون بأنه يجوز لبعض موردي الطرف الثالث الذين يقومون بتقديم خدمات و / أو أنشطة معينة مطالبتكم بتوقيع أي إخلاء طرف قبل المشاركة في الخدمة و / أو النشاط الذي يقومون بتقديمه. بموجب ذلك تقبلون وتوافقون على أن أي انتهاك لقواعد وقيود المورد قد يؤدي إلى إلغاء الحجز الخاص بكم و / أو إلغاء حقكم في الحصول على منتجات أو خدمات الرحلات المعروضة و / أو مصادرة أي أموال مسددة مقابل هذا الحجز، و / أو خصم أي تكاليف متكبدة كنتيجة لهذا الانتهاك من الحساب الخاص بكم.

• بموجب ذلك توافقون على إشعار الشركة بأي ظروف أو شروط من شأنها أن تجعلكم أو تجعل أيّ شخص تقومون بالحجز بالنيابة عنه؛ في حاجة إلى تسهيلات خاصة قبل قيامكم بالشراء. في حال وجود أي شكاوى بخصوص المورد فيجب أن يتم تقديمها بشكل فوري إلى عناية المورد خلال فترة الخدمة على أن يتم إرسالها إلينا أيضاً فور وقوع الشكوى وفي حال الإخفاق في القيام بذلك فإن الشركة لن تأخذ أي من هذه الشكاوى بعين الاعتبار.

7- سياسة الحجز والسداد
• كمستخدموا الموقع والتطبيق توافقون بموجب ذلك على أن الاختيار المتخذ من قبلكم يقوم على المتطلبات الخاصة بكم وأنه قد تم بعد تفهمكم للسعر والشروط والأحكام السارية على الحجز الخاص بكم. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية فيما يتعلق بالاختيار الخاص بكم ولا تقدم أي تعهد فيما يتعلق بملائمة أو مناسبة الاختيار للمتطلبات الخاصة بكم. وبمجرد أن تتم عملية الحجز والقبول على التطبيق الإلكتروني، فإنه لن يُسمح بإجراء أي تغيير أو إلغاء وفقاً للأحكام الواردة طيه. تقبل الشركة السداد على الانترنت باستخدام بطاقة فيزا أو ماستر كارد أو بطاقات الائتمان أو الخصم أو الرحلات أو البطاقات الذكية أو أي بطاقات إلكترونية أخرى باليورو (يورو – عملة الاتحاد الأوروبي) بموجب ذلك فإنكم تتعهدون بأنكم المالك الفعلي للبطاقة أو أنه لديكم الصلاحية لاستخدام البطاقة التي تقومون باستخدامها من أجل السداد عن طريق الانترنت للمعاملة التي تتم باستخدام بطاقة إلكترونية. كذلك فإنكم تمتلكون في حيازتكم البطاقة الأصلية التي يتم استخدامها من أجل إتمام عمليات السداد عن طريق الانترنت. علاوة على ذلك فإنكم توافقون على تقديم، بشكل فوري، تفاصيل البطاقة المعنية كإثبات عند الطلب في أيّ وقت خلال ثلاثة عشر (13) شهراً من تاريخ إنجاز المعاملة عن طريق الانترنت من قبلكم على هذا التطبيق الإلكتروني. كذلك فإنكم توافقون وتقبلون بأن أي انتهاك أو عدم الالتزام بأحكام سياسة الحجز والسداد هذه قد يؤدي إلى إلغاء الحجز الخاص بكم و / أو إلغاء حقكم في الحصول على منتجات أو خدمات الرحلات المعروضة و / أو مصادرة أي أموال مسددة مقابل هذا الحجز، و / أو خصم أي تكاليف متكبدة كنتيجة لهذا الانتهاك من الحساب الخاص بكم. إنكم توافقون وتقرون بأن الشركة لا تحتفظ بأي معلومات عن بطاقات الخصم أو الائتمان ومن ثم فإنها لا تتحمل المسؤولية عن إساءة استخدام أو تزييف بيانات البطاقة بسبب استخدام البطاقة من أجل إجراء معاملة على الانترنت.

• في حال عدم إتمام الحجز بنجاح بسبب، على سبيل المثال لا الحصر،
1) عدم تأكيد سداد المعاملة عن طريق الانترنت إلى الشركة، وذلك من قِبل شركات بطاقة الائتمان والخصم،
2) الإخفاق في السداد بأي شكل كان
3) أي أعطال فنية في الموقع والتطبيق الإلكتروني و / أو المواقع الإلكترونية الخاصة بالأطراف الثالثة بما يعيق إتمام المعاملة على الإنترنت،
لا تكون الشركة مسؤولة عن تأكيد استلام الدفعة و/أو رد الأموال و/أو تأكيد الحجوزات المطلوبة. بموجب ذلك توافقون وتقبلون التواصل مع الشركات الخاصة ببطاقة الائتمان والخصم بشكل مباشر من أجل المطالبة برد الأموال فيما يتعلق بأي من شروط السداد.

• فيما يتعلق بحجز المصحات والفنادق عبر الموقع والتطبيق الإلكتروني، فإنه يجوز لفنادق معينة توفير «قم بالسداد الآن على الانترنت» أو «قم بالسداد لاحقاً في الفندق» في وقت تسجيل الوصول. وفي حال اخترتم خيار «قم بالسداد الآن على الانترنت» يقوم الموقع أو التطبيق الإلكتروني بخصم المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بكم بعملة حسابكم بشكل فوري. في حال اختيار «قم بالسداد لاحقاً في الفندق» يقوم الفندق بخصم المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بكم بالعملة المحلية في وقت تسجيل الوصول. يرجى العلم بأنه قد يتم تغيير الرسوم من وقت الحجز ووقت تسجيل الوصول، وفقاً لأسعار صرف العملات.

• بموجب ذلك فإنكم مستخدموا الموقع والتطبيق توافقون على إخلاء طرف الشركة من أي شكل من أشكال تزييف البيانات الشخصية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سرقة الهوية والأعمال الاحتيالية وتزييف بيانات السداد إلخ.

8- سياسة التغيير والإلغاء
• يجب تقديم أي طلب من أجل تغيير أو إلغاء أي معاملة على الانترنت أو خدمة شراء على الموقع والتطبيق الإلكتروني من خلال الانترنت عبر الجهة المختصة في الموقع والتطبيق أو بشكل كتابي إلى عنوان خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني الوارد ضمن معلومات «التواصل معنا» على الموقع والتطبيق الإلكتروني ويجب أن يتم تسليمه بأي حال من الأحوال خلال أيام العمل الرسميّ في ساعات العمل وقبل أربعة وعشرون (24) ساعة على الأقل من التاريخ المحدد للرحلة أو الحجز.

• بموجب ذلك فإنكم تقبلون وتوافقون على الالتزام بالشروط والأحكام المفروضة في وقت قيامكم بالشراء، والتي ستحدد سياسة التغيير والإلغاء نافذة المفعول على عملية الشراء الخاصة بكم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الجزاءات والفوارق في السعر والتي قد يتم تطبيقها. علاوة على ذلك، فإنكم توافقون على ما يلي:

١) تكون بعض عمليات الحجز غير قابلة لاسترداد القيمة وفي حال لم ترد سياسة الإلغاء أو التغيير المعنية في الشروط والأحكام المفروضة في وقت قيامكم بالشراء، فإنه لا يمكن تغيير عملية الشراء وفي حال الإلغاء لا يجوز رد قيمة المعاملة.

٢) في حال لم تنص بنود الإلغاء المذكورة في وقت قيامكم بالشراء بشكل صريح على المبلغ القابل للاسترداد أو كيفية احتسابه، فإن عملية الشراء الخاصة بكم لن تكون قابلة لاسترداد القيمة في حال تم إلغائها.

٣) في حال لم تحدد بنود الإلغاء المذكورة في وقت قيامكم بالشراء سعر الخدمات التي تم الحصول عليها بشكل جزئي، فإنها سيتم احتسابها بناء على سعر الحصول على الخدمة بالكامل في وقت تقديمكم للطلب وليس بشكل تناسبي.

٤) تتم معالجة الطلبات المقدمة من أجل عمليات التغيير والإلغاء المسموح بها خلال 45 – 60 يوم عمل بعد تسوية كافة الدفعات المطلوبة لمعالجة الطلب. وفي حال الإلغاء، فإنه سيتم إيداع أي مبالغ يتم ردها بعد اقتطاع الدفعات المطلوبة من أجل معالجة الإلغاء في حسابكم خلال فترة 45 – 60 يوم، مع مراعاة استلام الشركة للمبالغ المستردة من المورد المعني. في حال كان هناك تأخير شديد من قبل المورد بما يتسبب في المزيد من التأخير في معالجة عملية رد المبالغ، في هذا الحال يجب على العميل مراعاة هذا الأمر والانتظار لحين استلامنا المبلغ من المورد ولا يترتب على شركتنا أية مسؤولية ولا تتكلف بأية تعويض للعميل.

9- سياسة التسليم
• يتم تسليم كافة الخدمات التي يتم شرائها عن طريق الموقع والتطبيق الإلكتروني وإيصالات المعاملة على شكل تذكرة إلكترونية قابلة للطباعة (التذكرة) بعد إتمام عملية الشراء الخاصة بكم بنجاح. يتم تسليم التذكرة الخاصة بكم كرسالة إلكترونية مع سجل دائم (الرسالة الالكترونية) الى عنوان البريد الإلكتروني المقدم من قبلكم وقت الشراء.

• يجب عليكم التحقق من أنكم قد استلمتم التذكرة الخاصة بعملية الشراء عبر البريد الإلكتروني وإشعارنا بشكل فوري في حال عدم استلامكم لها خلال يوم واحد من تاريخ إتمام عملية الشراء بنجاح.

• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عدم استلام التذكرة في حال كان ذلك بسبب خطأ في عنوان البريد الإلكتروني المقدم أو عدم إمكانية الخوادم (Servers) من توصيل الرسالة الإلكترونية المحتوية على التذكرة الخاصة بكم بعد إتمام عملية الشراء بنجاح أو بعد مرور أربعة وعشرون (24) ساعة لأي سبب كان.

10- مواقع الطرف الثالث
• يجوز أن يحتوي التطبيق على روابط تشعبية إلى مواقع إلكترونية أخرى (المواقع المتصلة) يتم تشغيلها من قبل أطراف ثالثة. لا تخضع المواقع المتصلة عبر رابط لإدارة الشركة ولا تكون الشركة مسؤولة أو تخضع للمسائلة عن محتويات أي من المواقع المتصلة عبر رابط بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي رابط في أي موقع مرتبط أو أي تغييرات أو تحديثات يتم إجرائها على أي من المواقع المتصلة عبر رابط. تكون أي عملية شراء منجزة من قبلكم عن طريق أي من المواقع المتصلة عبر رابط بموجب قراركم ومسؤوليتكم الحصرية وتخضع بشكل منفصل للشروط والأحكام الخاصة بكل طرف ثالث. لا تكون الشركة مسؤولة عن أي شكل من المراسلات، أياً كانت طبيعتها، المستلمة من أي من المواقع المتصلة عبر رابط. تقوم الشركة بتقديم هذه الروابط لأغراض التسهيل فقط ولا يعتبر إدراج أي رابط بمثابة تأييد من قبل الشركة للموقع أو أي اتحاد مع مشغليه أو مالكيه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الورثة القانونيين أو المتنازل لهم. وبالإضافة إلى الاتفاقية، فإنكم تتعهدون بالالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بالمواقع المتصلة برابط التابعة للأطراف الثالثة والتي تختارون أداء المعاملات معها. وبموجب ذلك تم التأكيد على أن الشركة لن تتحمل أي مسؤولية عن أي معاملة بينكم وبين أي طرف ثالث.

11- المشاركات من خلال التطبيق الإلكتروني
• الشركة تقدر وقتكم الثمين الذي تمضونه في القيام بالمشاركات على التطبيق أو قراءة أو إبداء التعليقات على التطبيق الإلكتروني. يرجى العلم بأنه من خلال تقديم محتوى على التطبيق الإلكتروني عبر رسالة الكترونية أو منشور أو على حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا للحصر أي تقييمات للفنادق أو أسئلة أو تعليقات أو مقترحات أو أفكار أو ما شابه والتي تكون واردة في أي عمليات مشاركة (يُشار إليها فيما يلي باسم (المشاركات) فإنكم تمنحون الشركة وكذلك الشركات التابعة حق غير حصري، معفى من الرسوم، ودائم وقابل للتنازل وغير قابل للإلغاء وقابل للترخيص من الباطن بالكامل في
(1) استخدام ونسخ وتعديل واعتماد وترجمة وتوزيع ونشر تلك المشاركات والقيام بأعمال مشتقة من تلك المشاركات ونشرها للعامة والقيام بها في جميع أنحاء العالم بأي وسيلة، سواء كانت معروفة في الوقت الراهن أو تم ابتكارها لاحقاً
(2) استخدام الاسم المستخدم في هذه المشاركات. بموجب ذلك المستخدمون يقرون بأنه يجوز للشركة اختيار نسبة التعليقات أو العروض الخاصة بكم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إدراج اسمكم ومحل إقامتكم على التقييم الذي قمتم بعرضه بخصوص الفندق أو المصح أو أية خدمة مقدمة حسب تقديرها المطلق، وأنه يجوز أن يتم نشر هذه المشاركات مع شركائنا من الموردين. علاوة على ذلك فإنكم تمنحون الشركة الحق في الملاحقة القانونية لأي شخص أو جهة تقوم بانتهاك حقوقكم أو حقوق الشركة في المشاركات من خلال انتهاك أحكام هذه الاتفاقية. وعليه فإنكم تقرون وتوافقون على أن هذه المشاركات غير سرية ولا تعد بمثابة ملكية خاصة. ومن جانبها لا تتحمل الشركة أي مسؤولية بخصوص أي مشاركات منشورة أو مقدمة من قبلكم وأنه لا يوجد أي التزام بنشر التعليقات الخاصة بكم. يكون للشركة الحق في إقرار ملائمة ومناسبة المشاركات حسب تقديرها المطلق ويكون قرارها نهائي وملزم. في حال عدم موافقتكم على هذه الشروط والأحكام، يرجى عدم نشر أي مشاركات.

• إنكم مسؤولين بالكامل عن المشاركات، (بما في ذلك على سبيل المثال لا للحصر التقييمات المنشورة على التطبيق الإلكتروني). يُحظر عليكم نشر أو إرسال من وإلى هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني:
(1) أي محتوى مزيف أو غير مشروع أو يحمل طابع التهديد أو تشهيري أو إباحي أو خادش للحياء أو أي مواد أخرى من شأنها انتهاك حقوق النشر و/أو الخصوصية أو من شأنها مخالفة أي قانون.
(2) أية معلومات أو محتوى تجاري (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استقطاب التمويل أو الدعاية أو التسويق لأي سلع أو خدمات).
(3) أي مواد أو محتوى تخالف أو تنتهك أي من الحقوق النشر أو العلامة التجارية أو حقوق براءات الاختراع أو أي حقوق ملكية أخرى لأي طرف ثالث.
بموجب ذلك فإنكم تكونون مسؤولين وملزمين بشكل حصري عن أي أضرار ناتجة عن أي انتهاك لما سبق أو القيود المفروضة الأخرى، أو أي ضرر يلحق بالشركة أو أي طرف ثالث نتيجة للمشاركات الخاصة بكم.

12- استخدام البيانات الشخصية والإفصاح عن المعلومات
• تقوم الشركة بجمع ومعالجة والحفاظ على المعلومات التي تقومون بتقديمها على التطبيق الإلكتروني ضمن قاعدة البيانات الخاصة بها من أجل ممارسة أعمالها والقيام بإحصائيات شبكة الانترنت وتحليل العملاء والتنويه عن وتوفير المنتجات والخدمات التي قد تكونوا على اهتمام بها، وكذلك من أجل الحملات الترويجية من وقت لآخر. أيضاً سيتم استخدام المعلومات من أجل التواصل معكم عند اللزوم وذلك من أجل، على سبيل المثال لا الحصر، أعمال الترويج وتقديم العروض وتحديث البيانات والتحقق من الائتمان والتأكيد على الشروط المالية وتسوية الديون ومن أجل تلك الأغراض والأخرى التي يسمح بها القانون.

• للشركة الحق في الإفصاح أو نشر أو مشاركة أو الكشف عن أو نقل أي معلومات مقدمة من قبلكم إلى الشركات التابعة في دول أخرى و/أو مع مورديها والبائعين التابعين لها وموردي الطرف الثالث حسبما تتطلب الحالة. وبموجب ذلك فإنكم توافقون على عمليات الإفصاح عن أو نقل تلك المعلومات على أساس «عند اللزوم». ووفقاً لذلك تقوم الشركة والشركات التابعة بنقل البيانات أو المعلومات الشخصية إلى أي كيان مؤسسي آخر أو شخص يتواجد في أي دولة ، والذي يتعهد بنفس مستوى حماية البيانات الذي تلتزم به الشركة.

13- سياسة الملكية الفكرية
• تكون أي برمجية أو تطبيقات متاحة للتنزيل من على هذا التطبيق الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التطبيقات من آبل آي تيونز ستور وجوجل بلاي ستور إلخ (البرمجيات) مشمولة ضمن حقوق النشر الخاصة بالشركة أو شركاتها التابعة و/أو مورديها أو بائعيها المعنيين. تُحكم عملية استخدام البرمجيات بموجب أحكام اتفاقية الترخيص للمستخدم النهائي، إن وجدت، والتي تكون مصاحبة أو مشمولة ضمن البرمجيات (اتفاقية الترخيص) لن يحق لكم استخدام أو تنصيب أي برمجية مصاحبة أو تشمل اتفاقية ترخيص ما لم توافقون أولاً على أحكام اتفاقية الترخيص. وبالنسبة لأي برمجية متاحة للتنزيل من على هذا التطبيق الإلكتروني والتي لا تكون مصاحبة لاتفاقية الترخيص، فإننا بموجب ذلك نمنحكم، المستخدم، ترخيص محدود وشخصي وغير قابل للنقل إلى الغير من أجل استخدام البرمجيات المعنية لأغراض العرض وبخلاف ذلك استخدام هذا التطبيق الإلكتروني وفقاً لهذه الشروط والأحكام وليس لأي غرض آخر بخلاف ذلك أياً كانت طبيعته.

• يرجى العلم بأن كافة البرمجيات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، كافة رموز إتش تي إم إل HTML وضوابط أكتيف إكس Active X الواردة في هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني، تكون مملوكة من قبل الشركة أو شركاتها التابعة أو مورديها أو بائعيها ومن ثم فإنها محمية بقوانين حقوق النشر وأحكام المواثيق الدولية المتعلقة بذلك. يُحظر صراحة القيام بأي أعمال نسخ أو إعادة توزيع للبرمجية وقد تؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية مشددة. وبدون الحد مما سبق، فإنه يحظر تماماً نسخ أو إعادة توزيع البرمجية لأي خوادم الكترونية (Servers) أخرى أو موقع أو القيام بأعمال إعادة نسخ أو توزيع إضافية. تكون البرمجيات مع ضمان، وفقاً لأحكام اتفاقية الترخيص فقط.

• تكون كافة المعلومات والاسم والمحتوى الوارد على هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني بمثابة ملكية فكرية خاصة بالشركة وتظل شركة المصحات التشيكية محتفظة بملكيتها إلا في حال أي استثناء وارد طيه بمثابة علامات تجارية مسجلة خاصة بالشركة وبشركاتها التابعة في العالم. وباستثناء ما هو وارد في الاتفاقية، فإنه يجوز تعديل أو نسخ أو نشر أو إعادة توزيع أو إعادة نشر أو تنزيل أو عرض أو بيع أو ترجمة أو مشاركة أو نقل، بأي شكل كان أو بأي وسيلة كانت بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي وسيلة إلكترونية أو ميكانيكية أو نسخ ضوئي أو تسجيل أو وسيلة أخرى، حقوق الملكية الفكرية هذه، بدون تصريح كتابي مسبق من الشركة. لا يمنح استخدام التطبيق الإلكتروني أو الخدمات في حد ذاته لكم الحق أو الترخيص في استخدام أو الاستفادة من حقوق الملكية الفكرية. تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي مخالفات بالإضافة إلى إلغاء المعاملة التي قمتم بها عبر الانترنت.

• في حال كنتم على علم بوجود مخالفة لحقوق ملكية العلامة التجارية أو الملكية الفكرية الخاصة بنا أو على اعتقاد بأن محتوى التطبيق الإلكتروني يخالف حقوق النشر الخاصة بكم، يرجى إبلاغنا بالتفاصيل عن طريق مراسلة الشركة عبر البريد الإلكتروني وفقاً لتفاصيل الاتصال الواردة تحت عنوان «التواصل معنا» على التطبيق الإلكتروني.

14- إخلاء المسؤولية فيما يتعلق بالضمان
• إلى ذلك الحد الذي يسمح به القانون، لا تقدم الشركة أي تعهد أي ضمان، سواء كان صريح أو ضمني، بخصوص التطبيق الإلكتروني أو البرمجية أو الخدمات. تكون كافة المعلومات مقدمة كما هي وبدون أي ضمان من أي نوع. لا تتحمل الشركة أي التزام أو مسؤولية أو أي مطالبة أخرى مهما كانت طبيعتها فيما يتعلق بأي خسارة سواء كانت مباشرة أو تابعة لأي شخص والتي تنشأ عن أو من استخدام الموقع والتطبيق الإلكتروني أو الخدمات.

• تكون الضمانات الواردة صراحة في الاتفاقية بمثابة الضمانات الوحيدة والحصرية المقدمة من قبل الشركة. لا تكون هناك أي ضمانات أو تعهدات أخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تلك الخاصة بالقابلية للتسويق أو الملائمة لأي غرض معين. يتم تقديم الخدمات عبر الموقع والتطبيق الإلكتروني على أساس «كما هي» و»حسب توافرها». إنكم تتحملون كامل المسؤولية عن تحديد ما إذا كانت الخدمة أو المعلومات الصادرة عن الموقع والتطبيق تتسم بالدقة أو مناسبة للأغراض الخاصة بكم. لا تضمن الشركة خلو استخدام الموقع والتطبيق الإلكتروني من الأعطال أو عدم توقف الخدمات. لا تكون الشركة مسؤولة بأي شكل كان عن أية برمجية يتم تنصيبها أو استخدامها من قبلكم أو عن أي عملية أو أداء خاص بالانترنت.

15- إبراء ذمة الشركة

• يجوز أن يشمل المحتوى أو المعلومات أو البرمجية أو الخدمات المنشورة على الموقع والتطبيق الإلكتروني أي أخطاء أو بيانات غير دقيقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أخطاء في الأسعار. لا تضمن الشركة وشركاتها التابعة ومورديها وبائعي الطرف الثالث الذين يتم تقديم الخدمات من خلالهم (يُشار إليهم معاً باسم «الشركات التابعة») دقة أو صحة المحتوى الوارد على التطبيق الإلكتروني وتتنازل عن كافة الالتزامات المتعلقة بأيّ أخطاء أو عدم صحة أية معلومات أو تفاصيل خاصة بمسارات الرحلات والفندق والرحلات البحرية والسيارات وكافة منتجات الرحلات الأخرى والتي تكون معروضة على الموقع والتطبيق الإلكتروني (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسعار والصور الفوتوغرافية وقائمة وسائل الراحة والتفاصيل العامة للمنتجات، إلخ) حيث يتم تقديم معظم هذه المعلومات من قبل الموردين المعنيين. لا تكون الأسعار سارية لحين القيام بالشراء وبالإضافة إلى ذلك تحتفظ الشركة صراحة بحقها في تصحيح أي أخطاء في الأسعار على الموقع والتطبيق الإلكتروني و/أو فيما يتعلق بالحجوزات المعلقة التي يتم القيام بها من خلال الأسعار غير الصحيحة. وفي هذه الحالة، يكون لكم خيار الاحتفاظ بالحجز المعلق الخاص بكم، ولكن بموجب السعر بعد التصحيح، أو إلغاء الحجز.

• إنكم مسؤولون بشكل شخصي عن تأكيد والحصول على وثائق السفر الخاص برحلتكم بالكامل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جواز السفر وتأشيرات الدخول وتأشيرات الترانزيت وخطابات الهجرة وأي شروط محددة أخرى تكون سارية في الدولة التي تقومون بالسفر إليها. لا تتحمل الشركة وشركاتها التابعة أية مسؤولية عن رفض دخولكم المطار أو الدولة أو الفندق بسبب نقص أو عدم وجود وثائق السفر.

• تُعتبر تقييمات الفندق (إن وجدت) المعروضة على الموقع والتطبيق الإلكتروني مصممة لتكون بمثابة الإرشادات العامة الوحيدة ولا تضمن الشركة وشركاتها التابعة دقة التقييمات وكذلك لا تضمن توافر منتجات وخدمات بعينها. يجوز للشركة وشركاتها التابعة أن تجري تحسينات و/أو تغييرات على التطبيق الإلكتروني في أي وقت.

• لا تقدم الشركة أو شركاتها التابعة أي تعهدات فيما يتعلق بملائمة المعلومات أو مناسبتها لغرض معين أو كذلك ظروف قابلية هذه المعلومات لأغراض التسويق أو الضمانات الضمنية للبرمجيات أو المنتجات أو الخدمات الواردة على الموقع والتطبيق الإلكتروني لأي غرض كان، ولا يعد دمج أو عرض أي منتجات أو خدمات على الموقع والتطبيق الإلكتروني بمثابة موافقة أو توصية لهذه المنتجات أو الخدمات من قبل الشركة والشركات التابعة لها. تتنازل الشركة والشركات التابعة عن أي وكافة الضمانات والتعهدات فيما يتعلق بخلوّ الموقع والتطبيق الإلكتروني أو الخوادم (Servers) الخاصة به أو أية رسالة إلكترونية مرسلة من الشركة والشركات التابعة من أي فيروسات أو أي عناصر ضارة أخرى.

• تكون شركات النقل والفنادق والموردين الآخرين الذين يقومون بتقديم خدمات الرحلات والخدمات الأخرى على هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني بمثابة مقاولين مستقلين وليسوا وكلاء أو مقاولين تابعين للشركة. لا تكون الشركة مسؤولة عن التصرفات أو الأخطاء أو الإغفال أو التعهدات أو الضمانات أو الانتهاكات أو الإهمال المرتكب من قبل أي مورد أو أي إصابات شخصية أو وفاة أو أضرار في الممتلكات أو أي أضرار أو نفقات أخرى ناتجة عن استخدام المنتجات أو الخدمات الخاصة بهم. لا تتحمل الشركة وشركاتها التابعة أي مسؤولية ولن تقوم بأي رد للمبالغ المسددة في حال أية تأخير أو إلغاء أو زيادة الحجوزات أو وقوع إضراب أو أيّ من أحداث القوى القاهرة، أو أي سبب خارج عن إرادتهم المباشرة ولا يتحملون أي مسؤولية فيما يتعلق بأي نفقات إضافية أو إغفال أو تأخير أو تغيير للمسار أو أي قرارات صادرة من قبل أي حكومة أو سلطة.

• في حال، على الرغم من القيود المذكورة أعلاه، ثبت أن الشركة وشركاتها التابعة مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر والذي ينشأ عن أو فيما يتعلق بأي حدث من الأحداث المذكورة أعلاه، حينها لن تتجاوز مسؤولية الشركة وشركاتها التابعة بشكل إجمالي المبلغ الأكبر مما يلي
(أ) الرسوم التقديرية للمعاملة ، أو
(ب) أربعمائة ريـال سعودي (400 ريـال سعودي) كحد أقصى.
(7) تعكس حدود المسؤولية تقسيم المخاطر بين الأطراف. تتسم الحدود الواردة في هذا البند بالاستمرارية وتنطبق حتى في حال ثبوث فشل أي تعويض محدود وارد في هذه الأحكام في تحقيق غرضه الرئيسي. تصب حدود المسؤولية الواردة في هذه الأحكام في صالح الشركة وشركاتها التابعة.

16- حدود المسؤولية
• لن تكون الشركة، في أي حال من الأحوال، مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تابعة (بما في ذلك من بين أشياء أخرى خسارة الأرباح أو العائدات) أو جزائية، أو على سبيل المثال الأضرار أي كان نوعها أو خضوعها لأي تعويضات عادلة أو إجرائية (سواء كانت بناء على انتهاك للعقد أو ضرر أو إهمال أو التزام أو خلافه) تنتج عن أي مما يلي:
أ‌) الدخول على أو استخدام هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني أو التأخر في أو عدم القدرة على استخدام هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني أو أية معلومات واردة في هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني، أو
ب‌) توافر وجدوى المنتجات والخدمات (باستثناء النقل الجوي عن طريقنا).

• لا تحتوي حدود المسؤولية هذه على أية بند من شأنه استثناء الالتزامات غير المصرح باستثنائها بموجب القوانين نافذة المفعول.

17- التعويضات
• إنكم توافقون بموجب ذلك على تعويض الشركة وإبراء ذمتها وذمة والشركات التابعة لها ومورديهم ومسؤوليهم وأعضاء مجالس إدارتهم وموظفيهم ووكلائهم من وضد أي مطالبات أو خسائر أو دعاوى أو مبالغ مستردة أو تعويضات أو غرامات أو جزاءات أو أي تكاليف أو نفقات أخرى من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة، والتي يتم فرضها من قبل الجهات المختصة أو أي طرف ثالث نتيجة لأي مما يلي:
1) انتهاككم لهذه الاتفاقية أو الوثائق المُشار إليها طيه.
2) ارتكاب مخالفة من قبلكم لأي قوانين نافذة المفعول أو حقوق الغير.
3) استخدامكم لهذا الموقع والتطبيق الإلكتروني بشكل غير قانوني.
4) أي مطالبة فيما يتعلق بأي مخالفة لحقوق الملكية الفكرية أو أي حق آخر لأي طرف ثالث. أو
5) أي مطالبة مقدمة من قبل أي طرف ثالث والتي تنشأ عن استخدام خدمات الموقع والتطبيق و/أو التي تنشأ عن الخدمات المقدمة لكم.

18- شروط التأشيرة
• تخضع عمليات حجز الرحلات التي تتم باستخدام الخدمات والموقع والتطبيق الاكتروني للشروط السارية للحصول على التأشيرة من قبلكم. لا تتحمل الشركة والشركات التابعة لها أي مسؤولية بخصوص أي مشكال بما في ذلك عدم إمكانية السفر الناتجة عن تلك الشروط الخاصة بالحصول على التأشيرة ولا تكون مسؤولة عن رد قيمة الحجز لأي سبب متعلق بذلك.

19- وجهات الرحلات
• إنكم تتحملون مسؤولية مراجعة التنبيهات والإعلانات ولوائح حظر السفر الصادرة من قبل الحكومة المعنية قبل حجز الرحلة إلى الوجهة المرغوبة. وبموجب قيام الشركة بعرض بيع الرحلات إلى وجهات عالمية معينة، فإنها لا تضمن أو تتعهد بخلو السفر إلى هذه الوجهات من المخاطر ولا تكون الشركة مسؤولة عن أية خسائر أو أضرار ناتجة عن السفر إلى تلك الوجهات.

20- القوة القاهرة
• لا يكون أي من أطراف هذه الاتفاقية مسؤولاً عن الإخفاق في أداء أي من التزاماته الواردة طيه خلال أي فترة يتأخر فيها أداء الخدمات نتيجة لحدث قوة قاهرة بما في ذلك على سبيل المثال لا للحصر الحرائق أو الفيضانات أو اندلاع حرب أو أعمال شغب أو حظر أو إضراب عمالي منظم أو زلزال أو إعصار أو إصدار قوانين مدنية أو عسكرية أو وقوع أعمال إرهابية أو حوادث القضاء والقدر، إلخ والتي تكون خارجة عن الإرادة المعقولة للأطراف، شريطة قيام الطرف الذي يتأثر أدائه بحدث القوة القاهرة بتقديم إشعار كتابي إلى الطرف الآخر بوقوع هذا الحدث وكذلك شريطة عدم قيام الطرف الذي يتأثر أدائه بالتصرف بشكل غير منضبط، أو عدم ارتكابه لسوء تصرف بشكل متعمد.

21- معايير أمن المعلومات
• تمتلك الشركة معايير وإجراءات أمنية صارمة بهدف منع الدخول غير المصرح به على البيانات الخاصة بكم. إننا نستخدم تكنولوجيا رائدة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر آلية ترميز البيانات عن طريق بروتوكول الطبقة الآمنة 128-bit VenSign وجدران الحماية وتعريف السيرفر من أجل حماية أمن البيانات الخاصة بكم. وعلى هذا فإن الدخول إلى الحساب الخاص بكم ومعلومات الحساب يكون محمياً بكلمة مرور تقومون بإنشائها. وللأسف فإنه مع ذلك لا يمكن ضمان أمن أي عملية نقل بيانات على الانترنت بالكامل. ففي حال تم إعداد المتصفح الخاص بكم بالشكل المناسب فإنه يجب عليه أن يبلغكم بما إذا كانت عملية نقل المعلومات الخاصة بكم ستتم بشكل آمن أم لا (بشكل عام من خلال عرض أيقونة على شكل قفل). إن العمل على استخدام وضبط متصفح آمن ومعايير أمان من جانبكم يمنحكم أفضل أمن متاح للبيانات. وبمجرد أن نقوم نحن باستلام المعلومات فإننا نقوم باتخاذ الخطوات اللازمة من أجل حماية المعلومات. ويجوز لكم أيضاً مراجعة وتغيير بيانات الاتصال على سبيل المثال العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني من خلال تسجيل الدخول وتحديث الصفحة الشخصية الخاصة بكم. وعليه فإنكم تتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية أي اسم مستخدم وكلمة مرور خاصة بكم. ومن أجل حماية الخصوصية الخاصة بكم، يتم طلب إثبات الهوية أو أي وسيلة أخرى من أجل التحقق من هوية المستخدم في أي وقت تقومون فيه بالتواصل معنا عبر مركز الاتصالات.

22- ملفات تعريف الارتباط
• قد نقوم بجمع وتحليل البيانات المتعلقة باستخدام الموقع والتطبيق الإلكتروني، بما في ذلك اسم النطاق وعدد الزيارات والصفحات التي تمت زيارتها وطول مدة زيارة المستخدم للموقع. ويجوز أن يتم جمع هذه المعلومات بواسطة جافا سكريبت وأن يستمر ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. ويكون ملف تعريف الارتباط عبارة عن ملف نصي صغير يتم وضعه على القرص الصلب الخاص بكم من خلال سيرفر صفحة الانترنت الخاصة بنا. يوفر ملف تعريف الارتباط إمكانية استخدام أسهل وأسرع للموقع الإلكتروني.

23- الإرسال عبر الانترنت
• نظراً للطبيعة الخاصة بشبكة الانترنت فإن المعاملات قد تتعرض للتعطل وحجب الإرسال وتأخر الإرسال وإرسال بيانات غير صحيحة. وعليه فإننا لا نتحمل أي مسؤولية بخصوص أي أعطال في وسائل الاتصالات والتي لا تخضع لإدارتنا بما يؤثر على دقة أو توقيت الرسائل والمعاملات التي تقومون بإرسالها. ومن أجل الحفاظ على سلامة الأنظمة الخاصة بنا وحماية موظفينا وسجلات المعاملات وفي بعض الظروف، منع ورصد أي جريمة أو أنشطة غير مشروعة، فإننا نحتفظ بالحق في مراقبة كافة مراسلات الانترنت بما في ذلك التعاملات من خلال الموقع والتطبيق والبريد الإلكتروني من وإلى النطاقات الخاصة بها.

24- الفصل بين البنود
• في حال تقرر أن أية بند من بنود هذه الاتفاقية قد أصبح لاغياً أو غير نافذ المفعول سواء بشكل كلي أو جزئي، فإن عدم الصلاحية أو عدم نفاذ المفعول هذا يسري فقط على البند أو ذلك الجزء من البند وتظل بقية أجزاء هذا البند وبقية البنود الأخرى بكامل قوتها ونفاذها.

25- الطبيعة الملزمة للاتفاقية والفوائد الخاصة بها
• تكون هذه الاتفاقية ملزمة وكذلك تصب في صالح مستخدمي الموقع والتطبيق الإلكتروني والشركة وورثتهم المعنيين والمتنازل لهم.

26- القانون الحاكم
• تُحكم هذه الاتفاقية بموجب القوانين نافذة المفعول للجمهورية التشيكية وبموجب ذلك فإنكم توافقون على القرارات الصادرة بخصوص أي نزاع ينشأ وفقاً لأحكام هذه الاتفاقية سيكون بموجب الصلاحية القضائية الحصرية لمحاكم براغ، الجمهورية التشيكية.

• تخضع أي عملية نقل جوي باستخدام تذكرة يتم الحصول عليها باستخدام هذا الموقع والتطبيق الإلكتروني لشروط النقل الخاصة بشركة النقل ويجوز أيضاً أن تخضع لاتفاقية وارسو أو اتفاقية مونتريـال والتي قد تحد من مسؤولية شركة النقل في ظروف معينة. يجب عليكم الرجوع إلى أحكام الميثاق المعمول بها. تحتفظ الشركة بأي حقوق غير ممنوحة صراحة بموجب أحكام هذه الاتفاقية طيه.

27- التواصل معنا
تكون كافة الإشعارات والمراسلات بشكل كتابي ويتم اعتبار أنه قد تم تقديمها أصولاً في حال تم تسليمها بشكل شخصي أو عبر شركة النقل أو الإرسال عبر البريد الإلكتروني / الفاكس مع تقرير بإتمام الإرسال إلى العنوان التالي:
Graficon spol. s r.o.
Nekázanka 11, 11000 Prague 1 – Czechia
هاتف: 420778050055+
البريد الإلكتروني: booking@czech-spa.eu